FORMAÇÃO COMO ESPECIALISTA EM PROCESSOS

Experiência profissional

  • Aplicação da metodologia Lean Six Sigma para redesenho, melhoria e automatização de processos: utilizo a abordagem Lean Six Sigma para analisar e otimizar os processos existentes na área de Recursos Humanos, identificando áreas de desperdício, ineficiência e oportunidades de melhoria. Isso resultou em uma revisão completa dos procedimentos operacionais, com foco na simplificação, padronização e automação das tarefas.
  • Governança de projetos complexos: liderei a gestão de projetos complexos, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento estabelecidos. Isso envolveu a definição de objetivos claros, alocação eficiente de recursos, identificação e mitigação de riscos, e comunicação eficaz com as partes interessadas.
  • Análise de causas e redução das vulnerabilidades em contas: realizei uma análise aprofundada das causas subjacentes aos problemas de contas em minha responsabilidade na instituição. Identifiquei áreas de vulnerabilidade e implementei medidas corretivas para reduzir o risco de ocorrência de futuros incidentes, melhorando assim a segurança e a integridade das contas.
  • Transformação do relacionamento com Bureaus de Crédito e Anti Fraude: desenvolvi e executei estratégias para melhorar o relacionamento com os Bureaus de Crédito e Anti Fraude, visando estabelecer parcerias mais sustentáveis e benéficas para a instituição financeira. Isso incluiu a implementação de práticas de comunicação eficazes, colaboração em iniciativas conjuntas e o estabelecimento de medidas de monitoramento e avaliação.
  • Revisão, simplificação e melhoria do portfólio completo de produtos do banco: conduzi uma revisão abrangente do portfólio de produtos da instituição bancária, utilizando os princípios do Lean para simplificar e otimizar o conjunto de ofertas. Isso resultou na redução significativa do número de subprodutos, de 5000 para aproximadamente 2000, em um período de dois anos, facilitando o acesso dos clientes aos produtos e aprimorando a gestão do conhecimento por parte dos analistas.


Green Belt

A formação Green Belt Lean Six Sigma proporcionou uma significativa ampliação das minhas competências profissionais e uma contribuição importante para o meu desenvolvimento na área de melhoria contínua.

  1. Domínio das Ferramentas Estatísticas: A aquisição de proficiência nas ferramentas estatísticas essenciais representa um diferencial importante, permitindo-me realizar análises de dados de forma precisa e embasada, fundamentais para tomadas de decisão estratégicas.
  2. Implementação do DMAIC: Com a aplicação eficaz do roadmap DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar, Controlar), posso liderar projetos de melhoria contínua de maneira mais estruturada, resultando em processos mais eficientes e eficazes.
  3. Consultoria de Projetos: Estou capacitada para atuar como consultora em projetos de melhoria, o que me permite contribuir significativamente para o aumento da eficiência operacional e a maximização dos resultados financeiros das organizações.
  4. Documentação de Projetos: Desenvolvi habilidades sólidas para documentar projetos de forma abrangente, desde a definição dos objetivos até o controle dos resultados alcançados, promovendo uma gestão transparente e eficaz dos processos de melhoria.
  5. Estabelecimento de Indicadores: Aprendi a estabelecer indicadores de acompanhamento e a elaborar planos de ação, o que possibilita o monitoramento constante e a correção de desvios ao longo do processo de melhoria, garantindo resultados mais consistentes.
  6. Certificação Internacional: A obtenção da certificação Green Belt Lean Six Sigma, reconhecida internacionalmente, atesta habilidades e conhecimentos na metodologia, agregando valor ao meu perfil profissional e destacando-me como um especialista qualificada na área de melhoria contínua.

Black Belt

A formação Black Belt em Lean Six Sigma proporcionou uma imersão completa nas metodologias e técnicas essenciais para liderar projetos de melhoria contínua em organizações. Abaixo os principais aprendizados e habilidades que merecem destaques:

  1. Introdução ao Lean Six-Sigma: aprofundamento nos princípios e práticas do Lean Six Sigma, fundamentais para identificar e eliminar desperdícios, reduzir variações e otimizar processos.
  2. Organização vista como um sistema: Compreensão da organização como um sistema interligado de processos e atividades, permitindo uma abordagem holística na identificação de oportunidades de melhoria.
  3. Modelo de Melhoria e PDSA: aprendizado sobre os modelos de melhoria contínua, incluindo as três questões fundamentais e o ciclo PDSA (Plan-Do-Study-Act), para conduzir projetos de maneira estruturada e eficaz.
  4. Estatística Avançada: domínio de técnicas estatísticas avançadas, incluindo probabilidade, distribuições de probabilidade, estudo de população, teste de hipóteses e modelos probabilísticos, fundamentais para análise e interpretação de dados.
  5. Ferramentas de Definição e Medição: utilização de ferramentas como SIPOC, diagrama direcionador, fluxograma, análise da variação e gráficos de controle para definir e medir o desempenho dos processos.
  6. Análise e Melhoria: aplicação de ferramentas como diagrama de causa e efeito, Lean, value stream mapping, balanceamento de linha e DOE (Design of Experiments) para analisar os processos, identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças eficazes.
  7. Controle e Implementação: desenvolvimento de planos de controle e estratégias para implementação de mudanças de forma sustentável, garantindo que os processos continuem operando com os resultados desejados.

A formação Black Belt Lean Six Sigma é uma qualificação reconhecida internacionalmente que reconhece minha habilidade de liderança em projetos de melhoria contínua e contribuição para o sucesso e a competitividade das organizações.